چه موضوعاتی را می‌توانید گزارش کنید؟
مغایرت کالا، مشخصات یا شرایط سفارش
اختلاف درباره پروژه، پیشنهاد یا اجرای خدمت
رفتار نامناسب، سوءاستفاده یا اطلاعات گمراه‌کننده
مشکل در پرداخت، لغو یا بازپرداخت
سوءاستفاده از حساب، اطلاعات تماس یا داده‌های شخصی
گزارش امنیتی یا محتوای خلاف قوانین پلتفرم
مراحل رسیدگی
- موضوع را از مسیر رسمی پشتیبانی ثبت کنید.
- شناسه سفارش، پروژه، محصول یا حساب مرتبط و مستندات لازم را ارائه دهید.
- پشتیبانی موضوع را دسته‌بندی و در صورت نیاز از طرف دیگر یا تیم فنی اطلاعات تکمیلی دریافت می‌کند.
- نتیجه بررسی یا اقدامات بعدی از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده اعلام می‌شود.
زمان پاسخ اولیه
مدت حل نهایی بسته به ماهیت اختلاف، مستندات، پاسخ طرفین و نیاز به بررسی فنی متفاوت است.
اطلاعات موردنیاز
نام و اطلاعات تماس، شرح دقیق، تاریخ تقریبی، شناسه مرتبط، تصاویر یا مستندات لازم. از ارسال رمز عبور، کد OTP یا اطلاعات محرمانه غیرضروری خودداری کنید.
راه ارتباط
ایمیل:
تلفن: